Refund policy

Retour ou Échange

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez communiquer avec nous dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise à l’adresse suivante: contact@upsimply.ca. Nous communiquerons avec vous, dans les plus brefs délais.

Notez que le remboursement se fait dans les 5 jours ouvrables après la réception de l'article retourné.

Conditions de retour et d'échange

Pour être éligible, la marchandise doit être intacte, c'est-à-dire, qu'elle ne doit pas avoir été portée, lavée, ni endommagée. Votre achat doit être accompagné de son emballage d'origine ainsi que votre facture reçue lors de la livraison. Certains produits sont exempts de remboursement tels que les produits d’hygiène (ex: brosses à dents), les huiles essentielles et les produits en soldes.

Frais de retour

En cas de retour, les frais de livraison de la commande initiale ne sont pas remboursables. De plus, les frais de retour sont à la discrétion du client/cliente. 

Évidemment, s’il s’agit d’une erreur de notre part que ce soit un article endommagé ou une erreur sur la commande nous nous engageons à renvoyer l’article.

Erreurs sur l’adresse d’expédition

Il est bien important de s’assurer de l’exactitude de l’adresse d’expédition. Si une erreur s’y glisse et provoque le retour de la marchandise à la boutique, nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires que cela peut engager pour renvoyer la commande.